Điều khoản sử dụng

Phiên bản 8, tháng 2025 năm XNUMX

Mục lục

1.0 Giới thiệu
2.0 Điều khoản Sử dụng
3.0 Thay đổi về Điều khoản, Trò chơi và Trang web
3.1 Điều khoản và Điều kiện (T&C)
3.2 Trò chơi trên trang web AE
4.0 Tài khoản của bạn
4.1 Đóng tài khoản của bạn
4.2 Tài khoản không hoạt động
5.0 Điều kiện sử dụng dịch vụ AE
6.0 AE Tùy ý
7.0 Giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn
8.0 Bảo vệ tiền của khách hàng
9.0 Chính sách rút tiền
10.0 Quyền sở hữu trí tuệ (IP) của AE
11.0 Phương thức thanh toán
12.0 Cờ bạc có trách nhiệm
13.0 Luật chơi
14.0 Giới hạn trách nhiệm AE
14.1 Trang web bên ngoài
14.2 Sử dụng trang web AE
14.3 Gián đoạn dịch vụ do sự cố kết nối của người chơi
15.0 Giới hạn cược và gián đoạn dịch vụ
16.0 Tiền tệ, Ví của người chơi và Thuế
17.0 Sử dụng thông tin cá nhân của bạn
18.0 Thủ tục khiếu nại
19.0 Cân nhắc bổ sung
Độ bền 19.1
Thỏa thuận toàn bộ 19.2
19.3 Luật điều chỉnh và thẩm quyền
19.4 Lỗi, gián đoạn và trục trặc
19.5 Giới hạn trách nhiệm
20.0 Thông tin liên hệ

1.0 Giới thiệu
Các trang web và dịch vụ của Bet5Games thuộc sở hữu và được điều hành bởi AE Ltd. (AE), được đăng ký tại Khối thịnh vượng chung Bahamas theo Công ty số 200850 B, có trụ sở chính tại Tầng 1, Tòa nhà A, Trung tâm doanh nghiệp Caves, Đường Blake & Đường West Bay, Nassau, Bahamas.
AE cung cấp trải nghiệm đánh bạc trực tuyến bằng tiền thật (RMG), được lưu trữ trên trang web Bet5games.com.
AE cung cấp trải nghiệm cá cược trực tiếp và theo nhóm.
Những người dưới 18 tuổi hoặc không đáp ứng đủ độ tuổi hợp pháp để chơi trò chơi của chúng tôi tại quốc gia nơi bạn sinh sống không được phép chơi trò chơi AE.
Cờ bạc trực tuyến có thể là bất hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú. Nếu vậy, bạn không được phép tham gia các dịch vụ RMG trên bất kỳ nền tảng hoặc trang web AE nào.
Giải thưởng giành được bởi người chơi chưa đủ độ tuổi quy định sẽ bị hủy bỏ.

2.0 Điều khoản sử dụng
Các Điều khoản và Điều kiện (T&C) này cùng với Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, được gọi chung là “Điều khoản”, tạo thành cơ sở mà chúng tôi cung cấp các trò chơi và dịch vụ của mình.
Khi bạn đăng ký tài khoản với chúng tôi, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận rằng bạn chấp nhận các điều khoản này.
Sau khi gửi tiền vào tài khoản mới, AE sẽ yêu cầu xác minh danh tính bằng chương trình xác minh danh tính được công nhận. Việc này có thể được thực hiện càng sớm càng tốt sau khi gửi tiền vào tài khoản mới, nhưng trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Việc xác minh danh tính sẽ được thực hiện bằng các tài liệu nguồn đáng tin cậy, độc lập như hộ chiếu, bằng lái xe, dữ liệu hoặc thông tin.
Bằng việc sử dụng các trò chơi AE có sẵn trên trang web, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý tuân thủ các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được sử dụng bất kỳ trò chơi và dịch vụ nào của AE.
Chúng tôi khuyên bạn nên in một bản sao của các Điều khoản và Điều kiện này, các chính sách liên quan và bất kỳ giao dịch tài chính nào bạn thực hiện để lưu trữ và truy xuất sau này.
Chính sách bảo mật của chúng tôi giải thích cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn và có thể được tìm thấy trên trang web của chúng tôi.
Nếu bất kỳ lúc nào bạn không đồng ý với Điều khoản và Điều kiện hoặc Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản của bạn.
Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web, sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi sẽ cho phép chúng tôi chấp nhận.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của chúng tôi, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng theo địa chỉ support@bet5games.com
Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa các Điều khoản này và bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện sử dụng nào khác thì các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

3.0 Thay đổi về Điều khoản, Trò chơi và Trang web

3.1 Điều khoản và Điều kiện (T&C)
AE thể hiện sự tuân thủ để đảm bảo hoạt động cá cược được cung cấp công bằng. Theo yêu cầu của chúng tôi, AE có quyền thay đổi bất kỳ chính sách, quy tắc thi đấu, luật chơi, yêu cầu người chơi, quy trình khiếu nại và Điều khoản & Điều kiện nào bất cứ lúc nào. AE sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng đối với Điều khoản & Điều kiện qua email và/hoặc thông qua trang web. Mỗi khi bạn muốn truy cập các trò chơi trên trang web của AE, phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất sẽ được hiển thị; bạn có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản & Điều kiện để đảm bảo bạn hiểu rõ.
Bằng việc tiếp tục sử dụng trang web của AE, bạn xác nhận rằng bạn chấp nhận phiên bản hiện tại của Điều khoản và Điều kiện.
3.2 Trò chơi trên trang web AE
AE có thể cập nhật trò chơi và/hoặc các tính năng hỗ trợ trên trang web để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, nhu cầu của người chơi, yêu cầu pháp lý và các ưu tiên kinh doanh của chúng tôi.
AE có quyền ngừng cung cấp trò chơi trên trang web AE bất cứ lúc nào. Nếu điều này xảy ra, trừ khi luật hiện hành quy định khác, bạn sẽ không được hưởng bất kỳ khoản bồi thường nào.
4.0 Tài khoản của bạn
Trước khi có thể chơi trò chơi hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn phải đăng ký tài khoản với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu Đăng ký (Đăng ký) trên trang web của chúng tôi.
Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc đáp ứng đủ độ tuổi hợp pháp để chơi trò chơi của chúng tôi tại quốc gia bạn sinh sống.
Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc truy cập trò chơi, sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi từ quốc gia mà bạn muốn truy cập có hợp pháp hay không.
Tài khoản của bạn phải mang tên bạn và sử dụng thông tin cá nhân và thông tin liên lạc cập nhật nhất và chỉ phục vụ lợi ích của bạn. Nếu bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn thay đổi bất cứ lúc nào, bạn có thể thay đổi hồ sơ người chơi của mình.
Bạn chỉ được phép duy trì một tài khoản đang hoạt động với chúng tôi. Chúng tôi có quyền đóng bất kỳ tài khoản nào khác mà chúng tôi tin rằng hoặc nghi ngờ có liên quan đến bạn.
Nếu bạn nghi ngờ hoặc tin rằng ai đó có thể truy cập vào tài khoản hoặc thông tin người dùng của bạn, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
Nếu chúng tôi tin rằng hoặc có lý do để nghi ngờ rằng đã có hành vi vi phạm bất kỳ Điều khoản nào của chúng tôi, chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập của bạn trong khi chờ điều tra thêm.
Một người không được tham gia dưới tên, tên tài khoản hoặc chức danh khiếm nhã, khiếm nhã hoặc phản cảm.
4.1 Đóng tài khoản của bạn
Bạn có thể chọn đóng tài khoản của mình với chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi tại: support@bet5games.com.
Có thể có những lúc chúng tôi quyết định đóng tài khoản của bạn vì chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp cho bạn quyền truy cập vào trò chơi, sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn bằng thông tin liên lạc bạn đã cung cấp để thông báo cho bạn về việc này.
Mọi khoản tiền sẽ được quản lý theo chính sách Tài khoản không hoạt động của chúng tôi.
4.2 Tài khoản không hoạt động
Nếu bạn không sử dụng tài khoản của mình trong thời gian liên tục là 12 tháng, chúng tôi sẽ coi tài khoản đó là không hoạt động.
Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với bạn bằng thông tin liên lạc bạn đã cung cấp để thông báo về vấn đề này.
Nếu chúng tôi không nhận được phản hồi từ bạn trong vòng 60 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị đóng và số tiền còn lại sẽ bị mất.
5.0 Điều kiện sử dụng dịch vụ AE
AE có thể đánh giá điều kiện tham gia trò chơi của từng cá nhân thông qua trang web, dựa trên các yêu cầu về độ tuổi và xác minh danh tính. Là người chơi của AE Games, bạn hiểu và thừa nhận:
Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên hoặc đáp ứng đủ độ tuổi hợp pháp để chơi trò chơi của chúng tôi tại quốc gia bạn sinh sống.
Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc truy cập trò chơi, sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi từ quốc gia nơi bạn truy cập trò chơi có hợp pháp hay không.
Bạn đã cung cấp cho AE thông tin cá nhân hợp lệ, chính xác và đầy đủ (bao gồm tên và địa chỉ của bạn). Tài khoản của bạn phải mang tên bạn và sử dụng thông tin cá nhân và thông tin liên lạc cập nhật nhất và vì lợi ích của riêng bạn.
Bạn sẽ cập nhật dữ liệu cá nhân của mình nếu có bất kỳ thay đổi nào.
Bạn chỉ được phép duy trì một tài khoản đang hoạt động với chúng tôi. Chúng tôi có quyền đóng bất kỳ tài khoản nào khác mà chúng tôi tin rằng hoặc nghi ngờ có liên quan đến bạn.
Nếu bạn tin hoặc nghi ngờ rằng ai đó có thể truy cập vào tài khoản hoặc thông tin người dùng của bạn, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
Nếu chúng tôi tin rằng hoặc có lý do để nghi ngờ rằng đã có hành vi vi phạm bất kỳ Điều khoản nào của chúng tôi, chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập của bạn trong khi chờ điều tra thêm.
Bằng cách tham gia vào các dịch vụ của AE RMG, bạn xác nhận rằng bạn đang đánh bạc hợp pháp trong quốc gia cư trú quản lý khu vực pháp lý của bạn.
Để tham gia AE RMG, bạn thừa nhận:
Việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn, cụ thể là tên, vị trí chung và hình ảnh của bạn, sẽ được AE sử dụng để nhận dạng bạn trên nền tảng và báo cáo thành tích của bạn trên bảng xếp hạng của chúng tôi. Nếu bạn không muốn tên mình được hiển thị, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo hướng dẫn trong Chính sách Quyền riêng tư.
Bạn sẽ không nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào cho việc sử dụng tên và/hoặc hình ảnh của bạn trên trang web, liên quan đến các trò chơi đang chơi và/hoặc bảng xếp hạng.
6.0 AE Tùy ý
AE có toàn quyền, bất cứ lúc nào, để:
Từ chối yêu cầu mở tài khoản người dùng.
Chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản người dùng của bạn, quyền tham gia của bạn vào bất kỳ cuộc thi nào hoặc quyền truy cập của bạn vào bất kỳ trò chơi nào nếu bạn vi phạm hoặc chúng tôi có lý do nghi ngờ bạn đã vi phạm bất kỳ Điều khoản và Điều kiện AE, Quy tắc Cuộc thi, Quy tắc Người chơi hoặc bất kỳ chính sách nào khác.
Gửi dữ liệu cá nhân của bạn để kiểm tra cho nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nhằm thực hiện Chống rửa tiền (AML) và Biết khách hàng (KYC) theo đúng nghĩa vụ của chúng tôi theo luật hiện hành nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động tài trợ khủng bố cũng như tuân thủ các biện pháp trách nhiệm xã hội.
Xác minh thông tin tài khoản của bạn bằng cách yêu cầu tài liệu bổ sung như giấy tờ tùy thân có ảnh (ID) hợp lệ và/hoặc bằng chứng về địa chỉ (có ngày trong vòng 3 tháng gần nhất)
Xác minh độ tuổi của bạn để đảm bảo bạn đã đủ 18 tuổi trở lên bằng cách sử dụng giấy tờ tùy thân và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
Tạm dừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn không tuân thủ các yêu cầu xác minh dữ liệu KYC, nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong hơn mười hai tháng hoặc nếu chúng tôi tin rằng bạn đã sử dụng tài khoản của mình một cách gian lận, phạm tội hoặc vi phạm các Điều khoản này.
Điều tra hoạt động của bạn để giải quyết khiếu nại của khách hàng, nghi ngờ rửa tiền, thông đồng, gian lận và/hoặc cờ bạc có vấn đề hoặc cờ bạc vị thành niên và/hoặc
Khi cần thiết, hãy báo cáo về trang web của chúng tôi cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương hoặc các cơ quan quản lý khác.
Mọi hoạt động thu thập dữ liệu cá nhân liên quan đến các hoạt động trên sẽ được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
7.0 Giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn
Bạn phải bảo mật mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản người chơi của mình (ví dụ: ID người dùng và mật khẩu) và bất kỳ dữ liệu cá nhân nào (ví dụ: câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật) và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào. AE có quyền vô hiệu hóa bất kỳ ID người dùng hoặc mật khẩu nào bất cứ lúc nào nếu có lý do nghi ngờ rằng người chơi đã không tuân thủ bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng bất kỳ ai khác ngoài bạn có được ID người dùng và mật khẩu của bạn, bạn nên thay đổi thông tin và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của AE theo địa chỉ: support@bet5games.com
8.0 Bảo vệ tiền của khách hàng
Chúng tôi có một tài khoản ngân hàng riêng biệt, hàng tháng chúng tôi duy trì đủ tiền để thanh toán kịp thời các yêu cầu rút tiền dựa trên số dư tiền mặt của người chơi. Ngoài ra, tài khoản ngân hàng này còn được kiểm soát chặt chẽ để giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc gửi tiền: không có thỏa thuận bù trừ nào trên tài khoản này và tài khoản được đội ngũ tài chính AE đối chiếu hàng tháng.
9.0 Chính sách rút tiền
Tất cả người gửi tiền đều phải xác minh danh tính và vượt qua quá trình đánh giá rửa tiền độc lập do một tổ chức độc lập chuyên về chủ đề này thực hiện bất kỳ lúc nào trước khi rút tiền.
AE LTD tặng 100% tiền thưởng cho khoản tiền gửi đầu tiên của người chơi, lên đến 1,000 đô la. Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để thanh toán phí tham gia các vòng loại trước vòng chung kết của Giải vô địch thế giới, các vòng loại trước vòng chung kết của Giải đấu Tinh nhuệ, hoặc phí tham gia các cuộc thi Nhóm đơn cấp.
Người chơi có thể rút tiền gửi hoặc tiền thắng cược bất cứ lúc nào; tuy nhiên, không thể rút tiền thắng cược.
10.0 Quyền sở hữu trí tuệ (IP) của AE
AE sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến trang web, trò chơi và cuộc thi của mình, bao gồm bản quyền, nhãn hiệu, phần mềm nền tảng, thiết kế trò chơi, đồ họa, bố cục, tên miền, giao diện, giao diện người dùng và cấu trúc. Bằng cách sử dụng dịch vụ của AE, người chơi không có được bất kỳ quyền truy cập hoặc yêu cầu nào đối với các quyền sở hữu trí tuệ liên quan và việc sử dụng trái phép các trang web, trò chơi hoặc cuộc thi của AE có thể dẫn đến yêu cầu bồi thường thiệt hại, lệnh cấm và chi phí pháp lý và/hoặc là một hành vi phạm tội có thể bị truy tố hình sự. Việc sử dụng dịch vụ của AE là cho mục đích giải trí phi thương mại của riêng bạn và bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ của AE cho bất kỳ mục đích nào khác và đồng ý rằng AE sẽ không chịu trách nhiệm với bạn về thiệt hại hoặc mất mát phát sinh từ việc sử dụng trái phép. Bạn thừa nhận rằng AE có thể sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp, bao gồm tên, thành phố cư trú và ảnh của bạn, cho các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến trò chơi của AE (ví dụ: bảng xếp hạng thành tích và trạng thái) và AE sẽ bảo vệ dữ liệu này theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.
11.0 Phương thức thanh toán
Bạn có thể sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào chúng tôi chấp nhận để mua tín dụng trò chơi và đặt cược, bao gồm thẻ tín dụng; (b) thẻ ghi nợ hoặc tài khoản lưu trữ giá trị; và (c) bất kỳ phương thức nào khác được cung cấp. Tiền mặt không được chấp nhận.
Bạn chỉ được sử dụng phương thức thanh toán thuộc về bạn và đã được cấp cho bạn dưới tên bạn. Trong trường hợp thanh toán qua nhà mạng di động, bạn chỉ được sử dụng tài khoản di động thuộc về bạn và bạn là người thanh toán hóa đơn.
Tiền sẽ được cộng vào tài khoản người chơi của bạn sau khi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán chấp thuận yêu cầu thanh toán.
Trong trường hợp chúng tôi có lý do để nghi ngờ hoặc tin rằng phương thức thanh toán đang được sử dụng không thuộc về bạn, chúng tôi có quyền tạm ngừng tài khoản của bạn cho đến khi có thêm thông tin kiểm tra.
Chúng tôi có quyền bảo vệ quyền khiếu nại về việc hoàn trả, hủy giao dịch hoặc không thực hiện thông báo nhận được sau khi khoản thanh toán đã được chấp thuận và tiền đã được cộng vào tài khoản của bạn. Trong trường hợp chúng tôi nhận được thông báo như vậy, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng cho đến khi điều tra.
Trong trường hợp nghi ngờ hoặc đã xảy ra hành vi gian lận, chúng tôi có quyền giữ lại tiền trong khi tiến hành điều tra.
12.0 Cờ bạc có trách nhiệm
Nếu bạn cảm thấy mình đang gặp phải tác hại của cờ bạc, vui lòng ngừng chơi và thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng của AE theo số support@bet5games.com và/hoặc truy cập trang web cờ bạc an toàn tại khu vực pháp lý của bạn.
Những người đã thừa nhận rằng hoạt động chơi game của họ đã trở thành vấn đề và muốn vĩnh viễn không tham gia vào các hoạt động chơi game tiếp theo có thể thực hiện bằng cách gửi yêu cầu tới bộ phận dịch vụ khách hàng của AE tại support@bet5games.com
Sau khi lệnh tự loại trừ tự nguyện có hiệu lực, bạn sẽ bị cấm truy cập, mở tài khoản, gửi/rút tiền hoặc chơi trên tất cả các trang web Bet5Game.
AE khuyến khích sử dụng trang web, trò chơi và cuộc thi của chúng tôi một cách có trách nhiệm.
AE sẽ không chịu trách nhiệm về những tổn thất mà người chơi phải chịu do hoạt động quá mức hoặc vô trách nhiệm trên bất kỳ trang web, trò chơi hoặc cuộc thi nào của AE.
13.0 Luật chơi
Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn đã đọc và hiểu Cách chơi trước khi bắt đầu chơi.
Chúng tôi có quyền đình chỉ việc bạn tham gia trò chơi hoặc quyền nhận bất kỳ khoản tiền nào nếu chúng tôi tin hoặc nghi ngờ rằng bạn đã vi phạm các quy tắc của trò chơi hoặc Điều khoản của chúng tôi liên quan đến tài khoản của bạn hoặc việc sử dụng đúng các dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi có quyền thay đổi trò chơi, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
14.0 Giới hạn trách nhiệm AE
14.1 Trang web bên ngoài
AE sẽ liên tục nỗ lực xác minh chức năng của các liên kết đến các trang web khác có dữ liệu và tài nguyên do bên thứ ba cung cấp; tuy nhiên, AE không kiểm soát nội dung của các trang web hoặc tài nguyên đó và loại trừ mọi trách nhiệm liên quan đến chúng và không khuyến khích việc sử dụng dữ liệu hoặc tài nguyên liên quan.
14.2 Sử dụng trang web AE
Trang web của AE chỉ dành cho mục đích sử dụng trong nước và cá nhân, và người chơi đồng ý không sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc kinh doanh nào. AE không chịu trách nhiệm với bất kỳ người dùng nào về bất kỳ tổn thất tài chính, mất mát kinh doanh, gián đoạn kinh doanh hoặc mất cơ hội kinh doanh.
AE không chịu trách nhiệm đối với hành vi vi phạm nghĩa vụ do sơ suất, mà việc thực hiện nghĩa vụ này là thiết yếu để hợp đồng được thực hiện bình thường, và việc vi phạm nghĩa vụ này gây nguy hiểm cho việc đạt được mục đích của hợp đồng, và với tư cách là khách hàng, bạn có thể thường xuyên tin tưởng vào việc tuân thủ nghĩa vụ này. Trong trường hợp cuối cùng được đề cập, AE chỉ chịu trách nhiệm đối với thiệt hại hợp đồng điển hình, có thể lường trước được.
AE không chịu trách nhiệm đối với hành vi vi phạm nghĩa vụ khác ngoài những nghĩa vụ đã nêu ở trên do sơ suất nhỏ. Các trường hợp loại trừ trách nhiệm nêu trên không áp dụng trong trường hợp gây thiệt hại về tính mạng, thân thể và sức khỏe.
Trách nhiệm theo luật trách nhiệm sản phẩm hoặc bất kỳ trường hợp trách nhiệm pháp lý bắt buộc nào khác vẫn không bị ảnh hưởng.
AE không đảm bảo rằng nếu người chơi mất kết nối, đóng trình duyệt hoặc thoát khỏi trò chơi vì bất kỳ lý do gì, người chơi đó sẽ có thể tham gia lại bất kỳ cuộc thi nào đang diễn ra mà họ đã tham gia và/hoặc đang tham gia. Bất kỳ cược nào được thực hiện liên quan đến các cuộc thi vẫn sẽ được tính điểm, nhưng người chơi có thể không thể tham gia lại và tiếp tục đưa ra dự đoán nếu họ thoát khỏi cuộc thi đang diễn ra.
Tỷ lệ cược trong ứng dụng hoặc trên trang web phản ánh các sự kiện theo thời gian thực. Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực mà người dùng không thể xem trực tiếp trên truyền hình do độ trễ phát sóng. Đối với các sự kiện quan trọng về thời gian, người chơi có thể gặp bất lợi do các vấn đề kỹ thuật như tốc độ mạng chậm hoặc hiệu suất thiết bị của người dùng cuối chậm hơn.
Dựa trên trình độ công nghệ hiện tại, việc truyền dữ liệu qua internet không thể đảm bảo không có lỗi và/hoặc luôn sẵn sàng. AE không chịu trách nhiệm về tính khả dụng liên tục của hệ thống trực tuyến. Người chơi có thể gặp bất lợi khi đặt cược trực tuyến trong trò chơi so với những người tham gia sự kiện trực tiếp, những người có thể được cập nhật tình hình theo thời gian thực.
14.3 Gián đoạn dịch vụ do sự cố kết nối của người chơi
AE không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do kết nối dữ liệu kém, băng thông hạn chế hoặc các sự cố gián đoạn luồng dữ liệu khác giữa máy chủ AE và thiết bị đầu cuối của người chơi.
15.0 Giới hạn cược và gián đoạn dịch vụ
Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sự cố hoặc sai sót bất ngờ ảnh hưởng đến người chơi, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục sự cố càng sớm càng tốt và đảm bảo người chơi được đối xử công bằng tùy theo tình huống. Trong trường hợp phần cứng hoặc phần mềm hệ thống gặp sự cố không thể khắc phục, AE sẽ nỗ lực hết sức để xử lý các cược đã được chấp nhận và nhanh chóng khôi phục trang web, trò chơi và/hoặc giải đấu bị ảnh hưởng. Bất kỳ cược nào đã gửi nhưng chưa được hệ thống chính thức chấp nhận sẽ được hoàn lại vào tài khoản của người chơi.
16.0 Tiền tệ, Ví của người chơi và Thuế
Người chơi sẽ có thể truy cập vào ba tháng gần nhất của các giao dịch tài chính và cược thông qua nền tảng của AE và hồ sơ của mười hai tháng trước đó có sẵn khi yêu cầu qua email tới Bộ phận hỗ trợ khách hàng của AE: support@bet5games.com.
Tất cả các Cuộc thi Tiền thật AE đều có thể được tài trợ bằng các loại tiền tệ địa phương được phê duyệt, và sẽ được chuyển đổi sang đô la Mỹ theo tỷ giá hối đoái được công bố tại thời điểm yêu cầu giao dịch. Việc rút tiền sẽ được xử lý bằng loại tiền tệ gốc theo tỷ giá hối đoái được công bố tại thời điểm rút tiền. Người chơi sẽ được giới thiệu và phải chấp thuận tỷ giá hối đoái tại thời điểm yêu cầu gửi/rút tiền để giao dịch được hoàn tất.
Những cân nhắc bổ sung liên quan đến tiền của người chơi bao gồm:
Số tiền trong ví của người chơi sẽ được hiển thị bằng đô la Mỹ.
Tiền gửi của người chơi sẽ được chuyển đổi bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba và tỷ giá chuyển đổi sẽ được hiển thị trên màn hình tại thời điểm thực hiện khoản tiền gửi.
Tiền thưởng được làm tròn lên đến hàng đơn vị xu tiếp theo. Ví dụ: nếu phần trăm tính toán của giải thưởng là 29.311 đô la, thì giải thưởng thực tế sẽ là 29.32 đô la.
Người chơi có trách nhiệm thanh toán và tuân thủ mọi luật hiện hành liên quan đến thuế đối với bất kỳ khoản tiền thắng cược hoặc giải thưởng nào tại khu vực pháp lý tương ứng của họ.
17.0 Sử dụng thông tin cá nhân của bạn
AE sẽ chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.
18.0 Thủ tục khiếu nại
AE luôn nỗ lực mang đến cho người chơi những dịch vụ tối ưu với tiêu chuẩn cao nhất. Để giải quyết bất kỳ trường hợp nào người chơi không hài lòng với cách ứng xử của AE, AE đã thiết lập các quy trình nội bộ để xử lý khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng.
Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ khía cạnh nào của trò chơi, sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng theo địa chỉ support@bet5games.com.
Chính sách của chúng tôi là giải quyết các khiếu nại được gửi đến nhanh nhất có thể, mặc dù một số vấn đề có thể mất nhiều thời gian hơn một chút tùy thuộc vào bản chất của khiếu nại và việc chúng tôi có cần liên hệ với các đối tác bên ngoài như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hay không. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết khiếu nại của bạn trong vòng tám (8) tuần.
Để hỗ trợ chúng tôi, chúng tôi sẽ cần cung cấp thông tin về khiếu nại/tranh chấp của bạn, bao gồm ngày tháng, thời gian và số tiền.
Sau khi hoàn tất việc xem xét khiếu nại/tranh chấp, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn kết quả điều tra và các bước tiếp theo.
19.0 Những cân nhắc bổ sung
19.1 Tính khả thi
Nếu bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bị coi là không hợp lệ, bất hợp pháp, vô hiệu hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi, thì phần đó sẽ được coi là có thể tách rời khỏi phần còn lại của các Điều khoản và sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ và khả năng thực thi của các điều khoản còn lại.
19.2 Toàn bộ thỏa thuận
Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa AE và người chơi và thay thế và hủy bỏ mọi thỏa thuận, lời hứa, đảm bảo, bảo hành, tuyên bố và sự hiểu biết trước đó giữa họ, cho dù bằng văn bản hay bằng miệng.
19.3 Luật điều chỉnh và thẩm quyền
Các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp của Khối thịnh vượng chung Bahamas, và mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo thẩm quyền độc quyền của tòa án Khối thịnh vượng chung Bahamas. Điều khoản trước sẽ không áp dụng nếu việc lựa chọn luật và/hoặc địa điểm xét xử xung đột với các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của khu vực pháp lý nơi người chơi cư trú.
19.4 Lỗi, gián đoạn và trục trặc
Để chơi, bạn cần kết nối Internet. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do gián đoạn hoặc mất kết nối với trò chơi, sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Trong trường hợp có lỗi, gián đoạn hoặc trục trặc (kỹ thuật hoặc rõ ràng) mà chúng tôi không thể khắc phục, trò chơi và/hoặc lượt chơi sẽ bị hủy bỏ.
19.5 Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào đối với thiết bị mà bạn phải chịu do sử dụng trò chơi, sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc do vi phạm Điều khoản của chúng tôi.
20.0 Thông tin liên hệ
Trụ sở chính:
Tầng 1, Tòa nhà A, Trung tâm Doanh nghiệp Caves, Đường Blake & Đường West Bay, Nassau, Bahamas
Hỗ trợ khách hàng: support@bet5games.com