Biểu trưng bet5games
Đăng ký

Chính sách bảo mật

Phiên bản 5.7, ngày 10 tháng 2024 năm XNUMX

1.0 BỐI CẢNH

Công ty AE Limited (AE) có trụ sở tại Bahamas, được đăng ký tại Khối thịnh vượng chung Bahamas theo Công ty số 200850 B, có trụ sở chính tại Tầng 1, Tòa nhà A, Trung tâm Doanh nghiệp Caves, Đường Blake và Đường West Bay, Nassau, Bahamas. (“chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”), là một công ty giải trí trực tuyến cung cấp trải nghiệm chơi game tương tác. AE thu thập các loại dữ liệu khách hàng cụ thể để hỗ trợ các dịch vụ này và tạo ra Trải nghiệm Khách hàng (CX) tối ưu trên các nền tảng của chúng tôi. AE là Bên Kiểm soát Dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân mà công ty xử lý theo chính sách này. “Bên Kiểm soát Dữ liệu” là một cá nhân hoặc tổ chức tự mình hoặc cùng nhau xác định mục đích và cách thức xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào. Có thể liên hệ với Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của Bên Kiểm soát tại DPO@bet5games.com.

Điều quan trọng là dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn phải chính xác và cập nhật. Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu dữ liệu cá nhân của bạn thay đổi trong quá trình hợp tác với chúng tôi. Nếu bạn muốn cập nhật dữ liệu cá nhân, vui lòng thực hiện qua tài khoản của bạn hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. DPO@bet5games.com.

2.0 PHẠM VI

Chính sách này giải thích những dữ liệu cá nhân mà AE thu thập, cách thức dữ liệu cá nhân được sử dụng (xử lý, lưu trữ và chia sẻ), cách thức bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chính sách này mô tả cơ sở cho việc thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn và cung cấp thông tin liên hệ phù hợp.

Chính sách này áp dụng cho việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân và được thiết kế để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý của công ty. Chúng tôi nhận thức rằng việc sử dụng và tiết lộ dữ liệu có ý nghĩa quan trọng đối với chúng tôi và những cá nhân mà chúng tôi xử lý dữ liệu. Chúng tôi hoạt động tại các quốc gia có quy định về việc sử dụng và áp đặt các hạn chế đối với việc chuyển giao dữ liệu cá nhân ra nước ngoài. Để đảm bảo xử lý dữ liệu cá nhân đúng cách, chúng tôi đã áp dụng phương pháp tiếp cận toàn cầu đối với việc tuân thủ quyền riêng tư.

Dữ liệu cá nhân bao gồm bất kỳ thông tin nào về một cá nhân mà từ đó có thể xác định được danh tính của người đó. Dữ liệu cá nhân không bao gồm dữ liệu cá nhân đã bị xóa danh tính (dữ liệu ẩn danh). Dữ liệu này bao gồm thông tin có thể hoặc đã từng được sử dụng để xác định danh tính của một cá nhân hoặc hoạt động trực tuyến của một cá nhân, trực tiếp (ví dụ: tên, địa chỉ email) hoặc gián tiếp (ví dụ: dữ liệu thanh toán). Dữ liệu cá nhân cũng có thể là việc bạn sử dụng một trang web (ví dụ: Thông tin về các lượt truy cập trang web, thông tin trình duyệt và thông tin liên quan đến thiết bị của bạn).

Xử lý có nghĩa là bất kỳ hoạt động hoặc tập hợp các hoạt động nào được thực hiện trên dữ liệu cá nhân hoặc trên các tập hợp dữ liệu cá nhân, bất kể có sử dụng phương tiện tự động hay không, chẳng hạn như thu thập, ghi lại, tổ chức, cấu trúc, lưu trữ, điều chỉnh hoặc thay đổi, truy xuất, tham khảo, sử dụng, tiết lộ bằng cách truyền, phổ biến hoặc làm cho có sẵn theo cách khác, căn chỉnh hoặc kết hợp, hạn chế, xóa hoặc hủy.

3.0 TẠI SAO VÀ CÁCH AE THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Mục tiêu của AE là trở thành nhà cung cấp dịch vụ giải trí hàng đầu và mang đến trải nghiệm khách hàng (CX) đẳng cấp thế giới cho mỗi người dùng mỗi khi họ sử dụng một trong các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Để đạt được mức độ dịch vụ này, chúng tôi cần hiểu rõ sở thích của người dùng, những điểm họ thích ở sản phẩm và dịch vụ, cũng như những điểm cần cải thiện.

Chúng tôi sẽ chỉ xử lý (tức là sử dụng) dữ liệu cá nhân của bạn khi luật pháp cho phép, tức là khi chúng tôi có cơ sở pháp lý để xử lý. Mục 4.0 (DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ NHẠY CẢM CHÚNG TÔI THU THẬP VÀ MỤC ĐÍCH XỬ LÝ) dưới đây nêu rõ thêm thông tin về cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

  • “thực hiện hợp đồng”: khi chúng tôi cần thực hiện hợp đồng mà chúng tôi sắp ký kết hoặc đã ký kết với bạn với tư cách là một bên hoặc thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi ký kết hợp đồng đó;
  • “nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định”: khi chúng tôi cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định mà chúng tôi phải tuân thủ;
  • “lợi ích hợp pháp”: khi cần thiết cho lợi ích của chúng tôi (hoặc của bên thứ ba), miễn là các quyền cơ bản của bạn không lấn át các lợi ích đó. Điều này có thể có nghĩa là, ví dụ, chúng tôi có lợi ích trong việc tìm hiểu cách bạn tương tác với các trò chơi của chúng tôi để đảm bảo tính bảo mật của trò chơi được duy trì. Chúng tôi đảm bảo cân nhắc và cân bằng mọi tác động tiềm ẩn đối với bạn (cả tích cực và tiêu cực) và các quyền của bạn trước khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi; và
  • “sự đồng ý và sự đồng ý rõ ràng”: khi bạn đã đồng ý hoặc đồng ý rõ ràng để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các hoạt động mà lợi ích của chúng tôi bị ảnh hưởng bởi tác động đến bạn (trừ khi chúng tôi có sự đồng ý của bạn hoặc được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép). Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về cách chúng tôi đánh giá lợi ích hợp pháp của mình so với bất kỳ tác động tiềm ẩn nào đối với bạn liên quan đến các hoạt động cụ thể bằng cách liên hệ với chúng tôi tại DPO@bet5games.com.

Chúng tôi chỉ có ý định thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ của mình và/hoặc đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định.

4.0 DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ DỮ LIỆU ĐẶC BIỆT/NHẠY CẢM MÀ CHÚNG TÔI THU THẬP VÀ XỬ LÝ CHO MỤC ĐÍCH

AE và các đối tác của AE, nếu có, sẽ thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và chuyển giao một cách an toàn các loại dữ liệu cá nhân sau đây để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ, tối ưu hóa hoạt động, đáp ứng các yêu cầu pháp lý và liên tục cải tiến sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng (CX). Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo nhiều cơ sở pháp lý tùy thuộc vào mục đích cụ thể mà chúng tôi sử dụng dữ liệu. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại DPO@bet5games.com nếu bạn cần thông tin chi tiết về cơ sở pháp lý cụ thể, chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có nhiều hơn một căn cứ được nêu ra.

  • Khi cung cấp dịch vụ, dữ liệu này bao gồm tất cả những dữ liệu được liệt kê bên dưới để chúng tôi có thể thực sự cung cấp dịch vụ, nhưng trong một số trường hợp, Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được công khai, ví dụ khi bạn tham gia một giải đấu, thứ hạng và vị trí trong giải đấu của bạn có thể được công khai.

  • Dữ liệu người dùng, Kiểm tra lý lịch, Chăm sóc khách hàng (CDD), Chăm sóc khách hàng nâng cao (EDD) và Phòng chống cờ bạc có vấn đề – bao gồm bằng chứng về danh tính, tên, tuổi, dữ liệu ngày sinh, nơi cư trú, vị trí, hình ảnh (tức là hình ảnh, ảnh, giọng nói và/hoặc thông tin nhận dạng (ID) do khách hàng tải lên), ID vé (tức là thông tin này liên quan đến hoạt động của bạn với chúng tôi), thông tin tài khoản (tức là ID người dùng và Mật khẩu), nghề nghiệp, sở thích và xu hướng, và dữ liệu tài khoản liên quan (tức là tài khoản mạng xã hội mà khách hàng chọn liên kết với hồ sơ của họ) để giúp đảm bảo khách hàng đủ điều kiện sử dụng và tham gia hợp pháp vào các sản phẩm và dịch vụ của AE. Việc này có thể bao gồm việc gửi dữ liệu cá nhân của bạn (có thể bao gồm dữ liệu tài chính, ví dụ: nguồn thu nhập/tài sản từ sao kê ngân hàng), tên và địa chỉ của bạn, và để phòng ngừa vấn nạn cờ bạc, ID giao dịch, khối lượng, loại hình, thông tin bạn cung cấp cho bộ phận dịch vụ khách hàng và số tiền của mỗi giao dịch, để nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba kiểm tra tín dụng hoặc lý lịch, và để tiến hành đánh giá khả năng chi trả, kiểm tra nguồn tài sản/thu nhập, xử lý KYC, CDD và/hoặc EDD theo đúng nghĩa vụ của chúng tôi đối với các cơ quan quản lý nhằm ngăn chặn vấn nạn cờ bạc, gian lận, rửa tiền và các hoạt động tài trợ khủng bố. Cơ sở pháp lý của chúng tôi để xử lý hoạt động này là lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định.

  • Dữ liệu Liên hệ, Tiếp thị và Truyền thông (CMC) – dữ liệu này bao gồm số điện thoại, tùy chọn liên lạc, địa chỉ email và hồ sơ đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ AE (ví dụ: ưu đãi đặc biệt, khuyến mãi và bản tin). Với Dữ liệu Cá nhân, chúng tôi sử dụng dữ liệu CMC để đảm bảo chỉ sử dụng các chiến lược tiếp thị phù hợp với độ tuổi và hợp pháp. Cơ sở pháp lý để chúng tôi xử lý hoạt động xử lý này là sự đồng ý và lợi ích hợp pháp. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý nhận tiếp thị điện tử bất cứ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn hủy đăng ký trong các tài liệu tiếp thị đó hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.

  • Dữ liệu Kỹ thuật và Hành vi – vị trí khách hàng, dữ liệu đăng nhập, thông tin trình duyệt, múi giờ, ID thiết bị, hệ điều hành/nền tảng, dữ liệu giọng nói, các công nghệ khác trên thiết bị và địa chỉ IP đều sẽ được thu thập khi truy cập các sản phẩm và dịch vụ của AE. Thông tin này sẽ giúp xây dựng hồ sơ khách hàng, được sử dụng để đẩy nhanh quá trình xác thực người dùng và đào tạo, đánh giá và cải thiện các mô hình nhận dạng giọng nói và hiểu ngôn ngữ tự nhiên trong giao diện người dùng giọng nói của chúng tôi. Hoạt động xử lý này là lợi ích hợp pháp.

  • Liên hệ (Không liên quan đến tiếp thị) – AE có thể cần liên hệ với bạn về hoạt động của bạn trên nền tảng, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình qua điện thoại, email, tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn tức thời vì những lý do sau: liên quan đến việc tham gia các giải đấu và các dịch vụ trực tuyến khác, để thực hiện KYC và/hoặc CDD, để điều tra hoạt động đáng ngờ hoặc có khả năng gây ra vấn đề, và cho bất kỳ chức năng hoặc hoạt động nào khác liên quan đến tài khoản. Cơ sở pháp lý của chúng tôi để xử lý hoạt động này là việc thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định.

  • Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm/Loại Đặc biệt – Các loại dữ liệu cá nhân đặc biệt bao gồm thông tin chi tiết về chủng tộc hoặc sắc tộc, tín ngưỡng tôn giáo hoặc triết học, đời sống tình dục, khuynh hướng tình dục, quan điểm chính trị, tư cách thành viên công đoàn, thông tin về sức khỏe, dữ liệu di truyền và sinh trắc học của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu cá nhân đặc biệt về bạn để thực hiện KYC và/hoặc CDD.

Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích mà chúng tôi đã thu thập như được nêu chi tiết trong Mục 3.0 (LÝ DO VÀ CÁCH AE THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN) và Mục 4.0 (DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ NHẠY CẢM CHÚNG TÔI THU THẬP VÀ XỬ LÝ CHO MỤC ĐÍCH), trừ khi chúng tôi có lý do chính đáng để cân nhắc rằng chúng tôi cần sử dụng dữ liệu đó cho một lý do khác và lý do đó phù hợp với mục đích ban đầu. Nếu bạn muốn nhận được giải thích về cách thức xử lý cho mục đích mới này phù hợp với mục đích ban đầu, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ DPO@bet5games.com. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích không liên quan, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và giải thích cơ sở pháp lý cho phép chúng tôi làm như vậy.

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn mà không cần bạn biết hoặc không được sự đồng ý của bạn, tuân theo các quy tắc trên, khi điều này được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

5.0 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU

AE sử dụng ba phương pháp cơ bản để thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau: thu thập trực tiếp từ khách hàng, thu thập gián tiếp từ hệ thống này sang hệ thống khác và thu thập từ bên thứ ba.

  • Thu thập trực tiếp – khách hàng sử dụng trang web/nền tảng của AE để nhập dữ liệu thủ công, tải dữ liệu lên (ví dụ: hình ảnh) hoặc gửi các hiện vật của AE (ví dụ: bản sao giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu) và nội dung trong các hoạt động như:

    • tạo tài khoản hoặc cập nhật hồ sơ,
    • đăng ký nhận bản tin, dịch vụ hoặc chương trình thành viên
    • Sử dụng giọng nói của bạn để hỗ trợ bạn khi bạn đang chơi một trong những trò chơi của chúng tôi
    • Giao tiếp với AE qua trang web, nền tảng hoặc qua điện thoại. Điều này có thể bao gồm việc AE ghi âm các cuộc gọi điện thoại giữa bạn và nhân viên AE để xác nhận các giao dịch kinh doanh và/hoặc để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu quy định.

  • Thu thập Kỹ thuật Gián tiếp – khi khách hàng sử dụng trang web/nền tảng của AE hoặc các công cụ truyền thông của bên thứ ba liên quan (ví dụ: Facebook Messenger), hệ thống sẽ tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị của khách hàng (bao gồm phần cứng và phần mềm), dữ liệu sử dụng về hoạt động duyệt web, sở thích chơi game và thói quen phiên làm việc của khách hàng. AE cũng sử dụng cookie, phát lại phiên làm việc (còn gọi là ghi lại phiên làm việc) và các phân tích khác để tự động hóa việc thu thập dữ liệu kỹ thuật.

  • Thu thập của Bên thứ ba – khi khách hàng sử dụng hồ sơ mạng xã hội (ví dụ: Facebook, Google hoặc Apple) để đẩy nhanh quá trình tạo tài khoản hoặc đăng nhập, các đối tác của AE sẽ sử dụng dữ liệu từ hồ sơ được liên kết để cải thiện việc xác minh độ tuổi, các nỗ lực KYC/CDD, xác minh vị trí, xây dựng hồ sơ và tùy chỉnh hoạt động tiếp thị. Nếu khách hàng chọn tham gia vào các nỗ lực nghiên cứu khách hàng do các đơn vị thu thập và phân tích bên thứ ba quản lý, AE sẽ có quyền truy cập vào phản hồi và dữ liệu mà khách hàng tự nguyện đồng ý cung cấp.

6.0 AE BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU NHẠY CẢM

Theo thông lệ tốt nhất và các quy trình và thủ tục CNTT và bảo mật dựa trên Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế (ISO) 2700 được nêu trong Chính sách An ninh Thông tin (ISP) của AE, AE chủ động kích hoạt và liên tục giám sát một hệ thống kiểm soát bảo mật nhiều lớp mạnh mẽ được thiết kế đặc biệt để hạn chế và bảo vệ việc thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân. Các biện pháp bảo vệ sau đây được thiết kế để giáo dục nhân viên và người dùng AE về việc thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của chúng tôi.

  • Trước lần thu thập đầu tiên và tại bất kỳ thời điểm nào khi việc sử dụng dữ liệu thay đổi, AE sẽ thông báo cho người dùng về loại dữ liệu đang được thu thập, mục đích thu thập, thời gian lưu trữ và nếu có thể, sẽ yêu cầu sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
  • Thông qua việc thu thập trực tiếp và gián tiếp, AE sẽ xác minh tính chính xác của dữ liệu và mã hóa dữ liệu được lưu trữ để tăng cường tính toàn vẹn của dữ liệu.
  • Cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO) của AE giám sát việc đào tạo nhân viên về các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu.
  • DPO của AE giám sát các nỗ lực bảo vệ dữ liệu và có thể liên hệ qua email: DPO@bet5games.com.

7.0 KHIẾU NẠI

Bạn có thể trực tiếp nêu lên mối quan ngại của mình với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương mà không cần thông qua Chính sách và Quy trình Khiếu nại của Khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi ngay từ đầu vì chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết nhanh chóng, hiệu quả và thỏa đáng mọi mối quan ngại hoặc khiếu nại của bạn liên quan đến việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

8.0 THU THẬP VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU

Chính sách của chúng tôi là chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân khi có sự đồng ý rõ ràng của chủ thể dữ liệu, khi chủ thể dữ liệu yêu cầu chia sẻ, hoặc khi việc chia sẻ được pháp luật cho phép/yêu cầu. Dữ liệu cá nhân sẽ được bảo vệ khỏi sự truy cập của các cá nhân trong công ty, trừ khi được yêu cầu rõ ràng cho các chức năng liên quan đến công việc như đã nêu trong sự đồng ý của người dùng.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên được nêu dưới đây cho các mục đích được nêu trong Mục 4.0 (DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ NHẠY CẢM MÀ CHÚNG TÔI THU THẬP VÀ MỤC ĐÍCH XỬ LÝ) với các bên sau:

  • Bên thứ ba bên ngoài: có nghĩa là các nhà cung cấp dịch vụ đóng vai trò là bộ xử lý cung cấp dịch vụ lưu trữ và quản lý email liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, cố vấn chuyên nghiệp đóng vai trò là bộ xử lý hoặc bộ điều khiển chung bao gồm luật sư, nhân viên ngân hàng, kiểm toán viên và công ty bảo hiểm cung cấp dịch vụ tư vấn, ngân hàng, pháp lý, bảo hiểm và kế toán và cơ quan quản lý và những người khác yêu cầu báo cáo về hoạt động xử lý trong một số trường hợp nhất định.
  • Bên thứ ba nội bộ: nghĩa là các công ty khác trong tập đoàn công ty của chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ liên quan đến hoạt động của các dịch vụ của chúng tôi.

8.1 CHUYỂN KHOẢN QUỐC TẾ

AE là một công ty toàn cầu, do đó sử dụng các nhà cung cấp và nhà thầu phụ toàn cầu, cũng như các hệ thống và ứng dụng CNTT toàn cầu. Do đó, Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi thu thập về bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại một địa điểm bên ngoài quốc gia của bạn, nơi có thể có luật bảo vệ dữ liệu ít nghiêm ngặt hơn hoặc không có luật này so với quốc gia của bạn. Chúng tôi sẽ tuân thủ các yêu cầu về chuyển dữ liệu theo quy định của quốc gia bạn.

Khi chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong tập đoàn AE, điều này đồng nghĩa với việc chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài phạm vi quyền hạn mà bạn đang cư trú. Dữ liệu cá nhân được chia sẻ theo các yêu cầu chuyển giao quốc tế của quốc gia bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân, yêu cầu tất cả các đơn vị AE phải tuân thủ cùng một quy tắc khi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có thể yêu cầu bản sao thỏa thuận chuyển giao quốc tế của chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi tại DPO@bet5games.com.

Trong một số trường hợp, các bên mà chúng tôi sử dụng để xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt chúng tôi có trụ sở bên ngoài phạm vi quyền hạn của bạn, do đó, việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn sẽ liên quan đến việc chuyển dữ liệu đó ra ngoài phạm vi quyền hạn của bạn. Tương tự, chúng tôi có thể được cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan có trụ sở bên ngoài phạm vi quyền hạn của bạn yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ lượng dữ liệu cá nhân tối thiểu cần thiết cho mục đích xử lý và, nếu có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chuyển giao và chia sẻ dữ liệu cá nhân dưới dạng ẩn danh.

Bất cứ khi nào chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra khỏi phạm vi quyền hạn của bạn, chúng tôi đảm bảo dữ liệu đó được bảo vệ ở mức độ tương tự bằng cách đảm bảo ít nhất một trong các biện pháp bảo vệ sau đây được thực hiện:

  • chúng tôi sẽ chỉ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến các quốc gia được chính phủ của bạn coi là cung cấp mức độ bảo vệ đầy đủ; và/hoặc
  • khi chúng tôi sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ nhất định, chúng tôi có thể sử dụng các hợp đồng cụ thể được cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu của bạn chấp thuận, hợp đồng này cung cấp cho dữ liệu cá nhân mức bảo vệ tương tự như trong phạm vi quyền hạn của bạn

Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại DPO@bet5games.com nếu bạn muốn biết thêm thông tin về cơ chế cụ thể mà chúng tôi sử dụng khi chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra khỏi khu vực pháp lý của bạn.

9.0 SỬ DỤNG COOKIE

AE sử dụng cookie để kích hoạt các tính năng của trang web và trải nghiệm khách hàng (CX) bằng cách tùy chỉnh tương tác của mỗi người dùng với các dịch vụ và khả năng của trang web. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên máy tính của người dùng, được thiết kế để lưu trữ một lượng dữ liệu vừa phải dành riêng cho khách hàng và trang web, có thể được truy cập bởi máy chủ web hoặc máy khách. Các bảng trên mỗi trang web nêu rõ tên và loại cookie được sử dụng (bao gồm cả cookie do bên thứ ba sử dụng) và cách sử dụng từng loại.

Nhìn chung, các trang web AE sử dụng các loại cookie sau, phạm vi và chức năng của chúng được giải thích bên dưới:

  • Phiên cookie
  • Cookie cố định.

Cookie phiên sẽ tự động bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Chúng lưu trữ một ID phiên, dùng để gán các yêu cầu khác nhau từ trình duyệt của bạn cho phiên chung. Điều này cho phép máy tính của bạn được nhận dạng khi bạn quay lại trang web của chúng tôi. Cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Cookie cố định sẽ tự động bị xóa sau một khoảng thời gian nhất định, có thể khác nhau tùy thuộc vào cookie. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt bảo mật của trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bạn có thể cấu hình cài đặt trình duyệt theo sở thích của mình và, ví dụ, từ chối chấp nhận cookie của bên thứ ba hoặc tất cả cookie. Xin lưu ý rằng bạn có thể không sử dụng được tất cả các tính năng của trang web này.

Các cookie chúng tôi sử dụng được phân loại thành các chức năng sau:

  • Cần thiết: Những cookie này là bắt buộc để đảm bảo trang web hoạt động theo đúng thiết kế và đáp ứng các thông số của thiết bị của bạn.
  • Tùy chọn: Các cookie này cho phép trang web ghi nhớ tùy chọn của bạn và tối ưu hóa CX cá nhân của bạn bằng cách cho phép trang web ghi nhớ dữ liệu làm thay đổi cách trang web hoạt động hoặc giao diện, như ngôn ngữ ưa thích của bạn hoặc khu vực bạn đang ở.
  • Thống kê: Các cookie này cho phép AE hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web bằng cách thu thập và báo cáo thông tin ẩn danh.
  • Tiếp thị: Những cookie này được sử dụng để theo dõi khách truy cập trên các trang web. Mục đích là hiển thị những quảng cáo phù hợp và hấp dẫn với từng người dùng, từ đó mang lại giá trị hơn cho nhà xuất bản và nhà quảng cáo bên thứ ba. Những cookie này sẽ chỉ được bật khi có sự đồng ý của bạn.

10.0 SỰ ĐỒNG Ý CHO MỤC ĐÍCH TIẾP THỊ

Trước khi nhận tài liệu tiếp thị trực tiếp từ AE, người dùng phải chủ động đồng ý. Sự đồng ý sẽ được yêu cầu trong quá trình đăng ký tài khoản và người dùng có thể cập nhật tùy chọn tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt hồ sơ.

12.0 LƯU TRỮ DỮ LIỆU

AE sẽ chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích thu thập dữ liệu, bao gồm việc tuân thủ bất kỳ yêu cầu pháp lý, kế toán hoặc báo cáo hiện hành nào. Để xác định thời gian lưu giữ phù hợp cho dữ liệu cá nhân, AE sẽ xem xét các nghĩa vụ pháp lý và quy định của mình, số lượng, bản chất và mức độ nhạy cảm của dữ liệu, cũng như rủi ro tiềm ẩn từ việc sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân trái phép.

Dữ liệu người dùng sẽ được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản người chơi còn hoạt động và ít nhất năm năm sau đó đối với tài khoản RMG. Dữ liệu được lưu trữ điện tử sẽ được sao lưu và bảo vệ theo các quy trình và thủ tục được nêu trong ISP của AE.

AE sẽ liên tục đánh giá các mục đích thu thập và xử lý dữ liệu để xác định liệu các mục đích đó có thể đạt được thông qua các phương tiện khác hay không. Dữ liệu khách hàng có thể được ẩn danh, do đó không còn có thể được liên kết với một người dùng cụ thể nào cho mục đích nghiên cứu hoặc thống kê. Trong những trường hợp này, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này vô thời hạn mà không cần thông báo thêm cho khách hàng hoặc chủ thể dữ liệu.

Để đáp ứng yêu cầu "bị lãng quên" hoặc xóa dữ liệu của chủ thể dữ liệu, nếu có, AE sẽ xóa và/hoặc làm mờ dữ liệu để dữ liệu không thể liên kết với cá nhân đó. Chúng tôi sẽ lưu giữ hồ sơ về ngày bạn yêu cầu, cách thức thực hiện và thời điểm hoàn thành yêu cầu.

13.0 QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

AE có nghĩa vụ pháp lý bảo vệ dữ liệu khách hàng với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân. Về phía khách hàng, dữ liệu phải được cập nhật, chính xác và bảo mật, tránh bị tiết lộ công khai hoặc truy cập trái phép dễ dàng. Khách hàng sẽ có quyền truy cập và cập nhật dữ liệu cá nhân của mình thông qua trang web và/hoặc nền tảng. Khách hàng không bao giờ được chia sẻ tài khoản, ID người dùng hoặc mật khẩu, và mật khẩu phải phức tạp.

Bạn có quyền:

  • Biết và có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân mà AE thu thập và sử dụng,
  • Yêu cầu sửa chữa bất kỳ dữ liệu không đầy đủ hoặc không chính xác,
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (tùy thuộc vào các nghĩa vụ pháp lý mà AE có liên quan đến việc lưu giữ dữ liệu, trong đó khách hàng sẽ được thông báo, nếu có, tại thời điểm yêu cầu), điều này bao gồm đóng tài khoản của bạn,
  • Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân (ví dụ: tiếp thị; ra quyết định tự động hoặc lập hồ sơ),
  • Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân,
  • Yêu cầu chuyển giao (khả năng di chuyển dữ liệu) dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba,
  • Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (khi khách hàng rút lại sự đồng ý, AE có thể không thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng đó) và
  • Quyền không phải chịu các quyết định tự động khi quyết định đó tạo ra tác động pháp lý hoặc tác động quan trọng tương tự – bạn có quyền không phải chịu các quyết định dựa trên quá trình xử lý tự động khi quyết định đó tạo ra tác động pháp lý hoặc tác động quan trọng tương tự đối với bạn.

Yêu cầu truy cập dữ liệu của chủ thể phải được gửi đến DPO@bet5games.comChúng tôi cố gắng phản hồi yêu cầu trong vòng một tháng dương lịch, trừ khi yêu cầu đặc biệt phức tạp hoặc có số lượng yêu cầu đáng kể. AE có thể từ chối thực hiện yêu cầu của khách hàng trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như yêu cầu rõ ràng là vô căn cứ, lặp lại hoặc quá mức. Trong quá trình xử lý yêu cầu, AE có thể cần liên hệ với bạn để xác nhận danh tính của bạn nhằm xử lý yêu cầu.