นโยบายความเป็นส่วนตัว

1.0 พื้นหลัง

AE Limited (AE) เป็นบริษัทที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ประเทศบาฮามาส จดทะเบียนในเครือรัฐบาฮามาสภายใต้ชื่อบริษัท 200850 B มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ชั้น 1 อาคาร A, Caves Corporate Center, Blake Road & West Bay Street, Nassau, Bahamas (“เรา” หรือ “ของเรา”) เป็นบริษัทบันเทิงออนไลน์ที่ให้บริการประสบการณ์การเล่นเกมแบบอินเทอร์แอคทีฟ AE รวบรวมข้อมูลลูกค้าเฉพาะประเภทเพื่อเปิดใช้งานบริการเหล่านี้และเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มต่างๆ ของเรา AE เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลภายใต้นโยบายนี้ “ผู้ควบคุมข้อมูล” คือบุคคลหรือองค์กรที่เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ หรือมีแนวโน้มที่จะประมวลผลด้วยตนเองหรือร่วมกัน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของผู้ควบคุมข้อมูลได้ที่ DPO@bet5games.com.

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบันเป็นสิ่งสำคัญ โปรดแจ้งให้เราทราบหากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีการเปลี่ยนแปลงในระหว่างที่คุณติดต่อกับเรา หากคุณต้องการอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล โปรดดำเนินการผ่านบัญชีของคุณหรือติดต่อ DPO@bet5games.com.

2.0 ขอบเขต

นโยบายนี้อธิบายถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ AE เก็บรวบรวม วิธีการใช้งาน (ประมวลผล จัดเก็บ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล) วิธีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และสิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายนี้อธิบายพื้นฐานสำหรับการรวบรวม ประมวลผล และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ พร้อมให้รายละเอียดการติดต่อที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของเรา และออกแบบมาเพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมายของบริษัท เราตระหนักดีว่าการใช้และการเปิดเผยข้อมูลมีผลกระทบสำคัญต่อเราและบุคคลที่เราประมวลผลข้อมูล เราดำเนินงานในประเทศที่ควบคุมการใช้และกำหนดข้อจำกัดในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เพื่อให้มั่นใจว่าเราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้อง เราจึงได้นำแนวทางปฏิบัติระดับโลกในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวมาใช้

ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับบุคคลซึ่งสามารถระบุตัวตนของบุคคลนั้นได้ ไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ข้อมูลดังกล่าวถูกลบไปแล้ว (ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน) ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่สามารถหรืออาจใช้เพื่อระบุตัวตนของบุคคลหรือกิจกรรมออนไลน์ของบุคคลนั้นได้ ทั้งทางตรง (เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล) หรือทางอ้อม (เช่น ข้อมูลการชำระเงิน) ข้อมูลส่วนบุคคลยังอาจรวมถึงการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ ข้อมูลเบราว์เซอร์ และข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ)

การประมวลผล หมายถึง การดำเนินการใดๆ หรือชุดการดำเนินการที่ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือชุดข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะโดยวิธีการอัตโนมัติหรือไม่ เช่น การรวบรวม การบันทึก การจัดระเบียบ การจัดโครงสร้าง การจัดเก็บ การดัดแปลงหรือแก้ไข การค้นคืน การปรึกษาหารือ การใช้ การเปิดเผยโดยการส่ง การเผยแพร่หรือการทำให้พร้อมใช้งานในรูปแบบอื่น การจัดตำแหน่งหรือการรวม การจำกัด การลบหรือการทำลาย

3.0 เหตุใดและอย่างไร AE จึงรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เป้าหมายของ AE คือการเป็นผู้ให้บริการความบันเทิงชั้นนำและมอบประสบการณ์การใช้งาน (CX) ระดับโลกให้กับผู้ใช้ทุกคนทุกครั้งที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา การบรรลุระดับบริการนี้ต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความชอบของผู้ใช้ สิ่งที่ผู้ใช้ชื่นชอบในผลิตภัณฑ์และบริการ และสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้

เราจะประมวลผล (กล่าวคือ ใช้) ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก็ต่อเมื่อกฎหมายอนุญาต นั่นคือเมื่อเรามีพื้นฐานทางกฎหมายในการประมวลผล หัวข้อ 4.0 (ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลละเอียดอ่อนที่เรารวบรวมและวัตถุประสงค์ในการประมวลผล) ด้านล่างนี้ระบุข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นฐานทางกฎหมายที่เราใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

• “การปฏิบัติตามสัญญา”: ในกรณีที่เราจำเป็นต้องปฏิบัติตามสัญญาที่เรากำลังจะทำหรือได้ทำกับคุณในฐานะคู่สัญญา หรือดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนที่จะทำสัญญาดังกล่าว
• “ภาระผูกพันทางกฎหมายหรือข้อบังคับ”: ในกรณีที่เราจำเป็นต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายหรือข้อบังคับที่เรามีอยู่
• “ผลประโยชน์โดยชอบธรรม”: เมื่อจำเป็นต่อผลประโยชน์ของเรา (หรือของบุคคลที่สาม) โดยมีเงื่อนไขว่าสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณต้องไม่ลบล้างผลประโยชน์ดังกล่าว ซึ่งอาจหมายถึงการที่เราจะต้องเข้าใจถึงวิธีที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับเกมของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าเกมจะปลอดภัย เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้พิจารณาและประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ (ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ) และสิทธิ์ของคุณอย่างสมดุล ก่อนที่เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อผลประโยชน์โดยชอบธรรมของเรา และ
• “ความยินยอมและความยินยอมอย่างชัดแจ้ง”: ในกรณีที่คุณได้ให้ความยินยอมหรือความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกิจกรรมที่ผลประโยชน์ของเราถูกลบล้างโดยผลกระทบต่อคุณ (เว้นแต่เราจะได้รับความยินยอมจากคุณ หรือถูกบังคับหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมาย) คุณสามารถขอรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประเมินผลประโยชน์โดยชอบธรรมของเราเทียบกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับคุณเกี่ยวกับกิจกรรมเฉพาะเจาะจงได้โดยติดต่อเราที่ DPO@bet5games.com.

เราตั้งใจที่จะรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการของเราและ/หรือปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับเท่านั้น

4.0 ข้อมูลส่วนบุคคลและหมวดหมู่พิเศษ/ข้อมูลละเอียดอ่อนที่เรารวบรวมและวัตถุประสงค์ในการประมวลผล

AE และพันธมิตรของ AE จะเก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้ จัดเก็บ และถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้อย่างปลอดภัย เพื่อให้เราสามารถให้บริการ ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และ CX ของเราอย่างต่อเนื่อง เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้หลักเกณฑ์ทางกฎหมายมากกว่าหนึ่งข้อ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์เฉพาะที่เราใช้ข้อมูลนั้น โปรดติดต่อเราได้ที่ DPO@bet5games.com หากคุณต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับฐานทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจง เราจะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่มีการกำหนดเหตุผลมากกว่าหนึ่งประการ

• ในการให้บริการของเรา ข้อมูลนี้รวมถึงข้อมูลทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อให้สามารถให้บริการของเราได้จริง แต่ในบางกรณี จะรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เปิดเผยต่อสาธารณะ เช่น เมื่อคุณเข้าร่วมการแข่งขัน อันดับและตำแหน่งในลีกของคุณอาจถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ

• ข้อมูลผู้ใช้ การตรวจสอบประวัติ การตรวจสอบความครบถ้วนของลูกค้า (CDD) การตรวจสอบความครบถ้วนขั้นสูง (EDD) และการป้องกันการพนันที่มีปัญหา ซึ่งรวมถึงหลักฐานแสดงตัวตนของผู้ใช้ ชื่อ อายุ ข้อมูลการเกิด ถิ่นที่อยู่ ที่ตั้ง รูปลักษณ์ (เช่น รูปภาพ รูปถ่าย เสียง และ/หรือการระบุตัวตน (ID) ที่อัปโหลดโดยลูกค้า) ID ตั๋ว (เช่น สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของคุณกับเรา) ข้อมูลบัญชี (เช่น ID ผู้ใช้และรหัสผ่าน) อาชีพ การตั้งค่าและแนวโน้ม และข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้อง (เช่น บัญชีโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าเลือกที่จะเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ของตน) เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้ามีสิทธิ์ใช้และเข้าร่วมผลิตภัณฑ์และบริการของ AE ได้อย่างถูกกฎหมาย ซึ่งอาจรวมถึงการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลทางการเงิน เช่น แหล่งที่มาของรายได้/ฐานะทางการเงินจากใบแจ้งยอดธนาคาร) ชื่อและที่อยู่ของคุณ และเพื่อป้องกันการพนันที่มีปัญหา รหัสธุรกรรมและปริมาณ ประเภท ข้อมูลที่คุณให้ไว้กับฝ่ายบริการลูกค้า และจำนวนเงินของธุรกรรมแต่ละรายการของคุณ เพื่อตรวจสอบเครดิตหรือประวัติกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม และเพื่อประเมินความสามารถในการชำระหนี้ การตรวจสอบแหล่งที่มาของรายได้/ฐานะทางการเงิน การประมวลผล KYC, CDD และ/หรือ EDD ตามพันธกรณีของเราที่มีต่อหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อป้องกันการพนันที่มีปัญหา การฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมการระดมทุนเพื่อการก่อการร้าย พื้นฐานทางกฎหมายของเราในการดำเนินการกิจกรรมนี้คือผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายและภาระผูกพันทางกฎหมายหรือข้อบังคับ

• ข้อมูลการติดต่อ การตลาด และการสื่อสาร (CMC) – ข้อมูลนี้ประกอบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า การตั้งค่าการสื่อสาร ที่อยู่อีเมล และบันทึกความยินยอมรับการสื่อสารทางการตลาดจาก AE (เช่น ข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่น และจดหมายข่าว) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของ CMC เพื่อให้มั่นใจว่ามีการใช้เฉพาะกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมกับวัยและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น พื้นฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของเราสำหรับกิจกรรมการประมวลผลนี้คือความยินยอมและผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิ์เพิกถอนความยินยอมสำหรับการตลาดทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ตลอดเวลาโดยปฏิบัติตามคำแนะนำในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในสื่อการตลาดดังกล่าว หรือติดต่อเรา

• ข้อมูลทางเทคนิคและพฤติกรรม – ตำแหน่งของลูกค้า ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลเบราว์เซอร์ เขตเวลา รหัสอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ/แพลตฟอร์ม ข้อมูลเสียง เทคโนโลยีอื่นๆ บนอุปกรณ์ และที่อยู่ IP จะถูกเก็บรวบรวมทั้งหมดเมื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของ AE ข้อมูลนี้จะช่วยสร้างโปรไฟล์ของลูกค้า ใช้เพื่อเร่งกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ และเพื่อฝึกอบรม ประเมิน และปรับปรุงโมเดลการรู้จำเสียงพูดและความเข้าใจภาษาธรรมชาติในส่วนติดต่อผู้ใช้ด้วยเสียงของเรา กิจกรรมการประมวลผลนี้ถือเป็นผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย

• การติดต่อ (ไม่ใช่การตลาด) – AE อาจจำเป็นต้องติดต่อคุณเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณบนแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล ข้อความ หรือข้อความโต้ตอบแบบทันที ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้: เกี่ยวกับการเข้าร่วมการแข่งขัน ลีก และบริการออนไลน์อื่นๆ การดำเนินการ KYC และ/หรือ CDD การตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยหรืออาจมีปัญหา และเกี่ยวกับฟังก์ชันหรือการดำเนินการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี พื้นฐานทางกฎหมายของเราในการดำเนินการกิจกรรมนี้คือการปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย และภาระผูกพันทางกฎหมายหรือข้อบังคับ

• ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ/ละเอียดอ่อน – ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษประกอบด้วยรายละเอียดเกี่ยวกับเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา ชีวิตทางเพศ รสนิยมทางเพศ ความคิดเห็นทางการเมือง การเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ และข้อมูลทางพันธุกรรมและชีวมิติ ในบางกรณี เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษเกี่ยวกับคุณเพื่อดำเนินการ KYC และ/หรือ CDD

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลตามรายละเอียดในส่วนที่ 3.0 (เหตุผลและวิธีที่ AE เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล) และส่วนที่ 4.0 (ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลละเอียดอ่อนที่เราเก็บรวบรวมและวัตถุประสงค์ในการประมวลผล) เว้นแต่เราจะพิจารณาอย่างสมเหตุสมผลว่าจำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวด้วยเหตุผลอื่น และเหตุผลนั้นสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เดิม หากท่านต้องการคำอธิบายว่าการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เดิมอย่างไร โปรดติดต่อเราได้ที่ DPO@bet5games.comหากเราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งให้คุณทราบและอธิบายฐานทางกฎหมายที่อนุญาตให้เราทำเช่นนั้นได้

โปรดทราบว่าเราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยปราศจากความรู้หรือความยินยอมของคุณ ตามกฎข้างต้น ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต

5.0 วิธีการรวบรวมข้อมูล

AE ใช้สามวิธีพื้นฐานในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ได้แก่ การรวบรวมโดยตรงจากลูกค้า การรวบรวมจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่งโดยอ้อม และการรวบรวมจากบุคคลที่สาม

• การรวบรวมโดยตรง – ลูกค้าใช้เว็บไซต์/แพลตฟอร์มของ AE ในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง อัปโหลดข้อมูล (เช่น รูปภาพ) หรือส่งสิ่งประดิษฐ์ของ AE (เช่น สำเนาใบขับขี่หรือหนังสือเดินทาง) และเนื้อหาระหว่างดำเนินกิจกรรม เช่น:

  • การสร้างบัญชีหรืออัปเดตโปรไฟล์
  • การสมัครรับจดหมายข่าว บริการ หรือโปรแกรมสมาชิก
  • ใช้เสียงของคุณเพื่อช่วยเหลือคุณเมื่อคุณกำลังเล่นเกมของเรา
  • การติดต่อสื่อสารกับ AE ผ่านทางเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรือทางโทรศัพท์ ซึ่งอาจรวมถึงการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ระหว่างคุณกับบุคลากรของ AE เพื่อยืนยันธุรกรรมทางธุรกิจ และ/หรือเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

• การรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคทางอ้อม – เมื่อลูกค้าใช้งานเว็บไซต์/แพลตฟอร์มของ AE หรือเครื่องมือสื่อสารของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง (เช่น Facebook Messenger) ระบบจะรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคจากอุปกรณ์ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ (เช่น ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์) รวมถึงข้อมูลการใช้งานเกี่ยวกับการเรียกดู การตั้งค่าการเล่น และรูปแบบการใช้งานของลูกค้า นอกจากนี้ AE ยังใช้คุกกี้ การเล่นซ้ำเซสชัน (หรือที่เรียกว่าการบันทึกเซสชัน) และข้อมูลวิเคราะห์อื่นๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ

• การรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่สาม – เมื่อลูกค้าใช้โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย (เช่น Facebook, Google หรือ Apple) เพื่อเร่งกระบวนการสร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ พันธมิตรของ AE จะใช้ข้อมูลจากโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงการยืนยันอายุ การดำเนินการ KYC/CDD การยืนยันตำแหน่งที่อยู่ การสร้างโปรไฟล์ และการปรับแต่งการตลาด หากลูกค้าเลือกที่จะเข้าร่วมในการวิจัยลูกค้าที่บริหารจัดการโดยหน่วยงานรวบรวมและวิเคราะห์บุคคลที่สาม AE จะสามารถเข้าถึงคำติชมและข้อมูลที่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าได้

6.0 AE การปกป้องความเป็นส่วนตัวและการประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและกระบวนการและขั้นตอนด้านไอทีและความปลอดภัยตามมาตรฐาน ISO 2700 ขององค์การระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐาน (ISO) ที่ระบุไว้ในนโยบายความปลอดภัยข้อมูล (ISP) ของ AE AE ดำเนินการเชิงรุกและตรวจสอบระบบการควบคุมความปลอดภัยแบบหลายชั้นที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ซึ่งออกแบบมาเพื่อจำกัดและปกป้องการรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ และการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล มาตรการป้องกันต่อไปนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ความรู้แก่พนักงานและผู้ใช้ AE เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ การแบ่งปัน และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของเรา

• ก่อนการรวบรวมข้อมูลครั้งแรกของเรา และในทุกจุดที่การใช้ข้อมูลเปลี่ยนแปลง AE จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่ามีการรวบรวมข้อมูลประเภทใด เพื่อจุดประสงค์ใด จะจัดเก็บไว้เป็นเวลานานเท่าใด และหากเกี่ยวข้อง จะขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล
• ผ่านการรวบรวมข้อมูลโดยตรงและโดยอ้อม AE จะตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บเพื่อส่งเสริมความสมบูรณ์ของข้อมูล
• เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ AE ดูแลการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล
• DPO ของ AE ดูแลความพยายามในการปกป้องข้อมูลและสามารถติดต่อได้ทางอีเมล: DPO@bet5games.com.

7.0 การร้องเรียน

คุณสามารถแจ้งข้อกังวลของคุณต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณได้โดยตรง โดยไม่ต้องผ่านนโยบายและขั้นตอนการร้องเรียนของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราก่อนเป็นอันดับแรก เนื่องจากเรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อกังวลหรือข้อร้องเรียนใดๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเป็นที่น่าพอใจ

8.0 การรวบรวมและการแบ่งปันข้อมูล

นโยบายของเราคือการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อเจ้าของข้อมูลได้ให้ความยินยอมโดยสมัครใจแล้ว หรือเจ้าของข้อมูลได้ร้องขอให้แบ่งปันข้อมูลแล้ว หรือเมื่อได้รับอนุญาต/กำหนดตามกฎหมาย ข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการคุ้มครองจากการเข้าถึงโดยบุคคลภายในบริษัท เว้นแต่จะมีความจำเป็นอย่างชัดแจ้งสำหรับการทำงานที่เกี่ยวข้องกับงานตามที่ระบุไว้ในความยินยอมของผู้ใช้

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 4.0 (ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลละเอียดอ่อนที่เรารวบรวมและวัตถุประสงค์ในการประมวลผล) กับบุคคลต่อไปนี้:

• บุคคลภายนอกที่สาม: หมายถึง ผู้ให้บริการที่ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลซึ่งให้บริการโฮสติ้งและการจัดการอีเมลเกี่ยวกับบริการของเรา ที่ปรึกษามืออาชีพที่ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลหรือผู้ควบคุมร่วม รวมถึงทนายความ เจ้าหน้าที่ธนาคาร ผู้ตรวจสอบบัญชี และบริษัทประกันภัยที่ให้บริการที่ปรึกษา ธนาคาร กฎหมาย ประกันภัยและบัญชี และหน่วยงานกำกับดูแลและบุคคลอื่น ๆ ที่ต้องการรายงานกิจกรรมการประมวลผลในสถานการณ์บางอย่าง
• บุคคลที่สามภายใน: หมายถึงบริษัทอื่น ๆ ในกลุ่มบริษัทของเราที่อาจให้การสนับสนุนเกี่ยวกับการดำเนินการของบริการของเรา

8.1 การโอนเงินระหว่างประเทศ

AE เป็นบริษัทระดับโลก ดังนั้นจึงใช้ผู้จัดจำหน่ายและผู้รับเหมาช่วงทั่วโลก รวมถึงระบบและแอปพลิเคชันไอทีทั่วโลก ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณอาจถูกถ่ายโอนและจัดเก็บในจุดหมายปลายทางนอกประเทศของคุณ ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดน้อยกว่าหรือไม่มีเลยเมื่อเทียบกับประเทศของคุณ เราจะปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลตามที่ประเทศของคุณกำหนด

เมื่อเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในกลุ่มบริษัท AE นั่นหมายความว่าคุณถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอกเขตอำนาจศาลที่คุณอาศัยอยู่ ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกแบ่งปันตามข้อกำหนดการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศของประเทศของคุณ ซึ่งกำหนดให้หน่วยงาน AE ทั้งหมดต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เดียวกันในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถขอสำเนาข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศของเราได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเราที่ DPO@bet5games.com.

ในบางกรณี บุคคลที่เราใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของเราตั้งอยู่นอกเขตอำนาจศาลของคุณ ดังนั้น การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจึงเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวออกนอกเขตอำนาจศาลของคุณ ในทำนองเดียวกัน หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลหรือหน่วยงานภายนอกเขตอำนาจศาลของคุณอาจร้องขอให้เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในกรณีนี้ เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลในปริมาณขั้นต่ำที่จำเป็นต่อการประมวลผลเท่านั้น และหากเป็นไปได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการถ่ายโอนและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน

เมื่อใดก็ตามที่เราโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอกเขตอำนาจศาลของคุณ เราจะมั่นใจว่าข้อมูลดังกล่าวได้รับการคุ้มครองในระดับเดียวกันโดยการทำให้แน่ใจว่ามีการนำมาตรการป้องกันอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้มาใช้:

• เราจะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศที่รัฐบาลของคุณพิจารณาว่าให้การคุ้มครองในระดับที่เหมาะสมเท่านั้น และ/หรือ
• ในกรณีที่เราใช้ผู้ให้บริการบางราย เราอาจใช้สัญญาเฉพาะที่ได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลของคุณ ซึ่งให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเช่นเดียวกับที่มีในเขตอำนาจศาลของคุณ

กรุณาติดต่อเราได้ที่ DPO@bet5games.com หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลไกเฉพาะที่เราใช้ในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอกเขตอำนาจศาลของคุณ

9.0 การใช้คุกกี้

AE ใช้คุกกี้เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์เว็บไซต์และประสบการณ์ลูกค้า (CX) โดยปรับแต่งการโต้ตอบของผู้ใช้แต่ละคนกับบริการและความสามารถของเว็บไซต์ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อเก็บข้อมูลจำนวนเล็กน้อยที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าและเว็บไซต์ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ทั้งจากเว็บเซิร์ฟเวอร์หรือคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ตารางในแต่ละเว็บไซต์แสดงชื่อและประเภทของคุกกี้ที่ใช้ (รวมถึงคุกกี้ที่ใช้โดยบุคคลที่สาม) และวิธีการใช้งานของแต่ละคุกกี้

โดยทั่วไปเว็บไซต์ AE จะใช้คุกกี้ประเภทต่อไปนี้ โดยมีขอบเขตและฟังก์ชันอธิบายไว้ด้านล่าง:

• Session Cookies
• คุกกี้ถาวร

คุกกี้เซสชันจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อคุณปิดเบราว์เซอร์ คุกกี้เหล่านี้จะจัดเก็บสิ่งที่เรียกว่า ID เซสชัน ซึ่งคำขอต่างๆ จากเบราว์เซอร์ของคุณสามารถกำหนดให้กับเซสชันทั่วไปได้ คุกกี้นี้จะช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณถูกจดจำได้เมื่อคุณกลับมาที่เว็บไซต์ของเรา คุกกี้เซสชันจะถูกลบเมื่อคุณออกจากระบบหรือปิดเบราว์เซอร์

คุกกี้ถาวรจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคุกกี้ คุณสามารถลบคุกกี้ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าความปลอดภัยของเบราว์เซอร์

คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตามความต้องการ เช่น ปฏิเสธการรับคุกกี้ของบุคคลที่สามหรือคุกกี้ทั้งหมด โปรดทราบว่าคุณอาจไม่สามารถใช้คุณสมบัติทั้งหมดของเว็บไซต์นี้ได้

คุกกี้ที่เราใช้จะถูกแบ่งประเภทตามฟังก์ชั่นดังต่อไปนี้:

• จำเป็น: คุกกี้เหล่านี้จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ทำงานตามที่ออกแบบไว้และตรงตามพารามิเตอร์อุปกรณ์ของคุณ
• การตั้งค่า: คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพ CX ส่วนตัวของคุณโดยทำให้เว็บไซต์จดจำข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงลักษณะการทำงานของเว็บไซต์หรือรูปลักษณ์ เช่น ภาษาที่คุณต้องการหรือภูมิภาคที่คุณอยู่
• สถิติ: คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้ AE เข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไรโดยการรวบรวมและรายงานข้อมูลโดยไม่ระบุตัวตน
• การตลาด: คุกกี้เหล่านี้ใช้เพื่อติดตามผู้เข้าชมเว็บไซต์ต่างๆ จุดประสงค์คือเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับผู้ใช้แต่ละราย จึงมีคุณค่ามากขึ้นสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณาและผู้ลงโฆษณาบุคคลที่สาม คุกกี้เหล่านี้จะเปิดใช้งานได้ก็ต่อเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น

10.0 ความยินยอมเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ก่อนที่จะได้รับสื่อการตลาดโดยตรงจาก AE ผู้ใช้จะต้องให้ความยินยอมอย่างชัดเจน ระบบจะขอความยินยอมระหว่างการลงทะเบียนบัญชี และผู้ใช้สามารถอัปเดตการตั้งค่าการตลาดได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าโปรไฟล์

12.0 การเก็บรักษาข้อมูล

AE จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้ ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การบัญชี หรือการรายงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม AE จะพิจารณาภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับ ปริมาณ ลักษณะ และความละเอียดอ่อนของข้อมูล และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อมูลผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่บัญชีของผู้เล่นยังใช้งานอยู่ และอย่างน้อยห้าปีหลังจากนั้นสำหรับบัญชี RMG ข้อมูลที่จัดเก็บในระบบอิเล็กทรอนิกส์จะได้รับการสำรองข้อมูลและปกป้องตามกระบวนการและขั้นตอนที่ระบุไว้ใน ISP ของ AE

AE จะประเมินวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อพิจารณาว่าสามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ด้วยวิธีอื่นหรือไม่ ข้อมูลลูกค้าอาจถูกทำให้เป็นนิรนาม เพื่อไม่ให้เชื่อมโยงกับผู้ใช้รายใดรายหนึ่งอีกต่อไป เพื่อวัตถุประสงค์ทางการวิจัยหรือทางสถิติ ในกรณีเช่นนี้ เราอาจใช้ข้อมูลนี้อย่างไม่มีกำหนดโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลทราบเพิ่มเติม

เพื่อตอบสนองต่อคำขอของเจ้าของข้อมูลที่ต้องการให้ “ถูกลืม” หรือขอให้ลบข้อมูล (ถ้ามี) AE จะลบและ/หรือทำให้ข้อมูลคลุมเครือจนไม่สามารถเชื่อมโยงกับบุคคลนั้นได้ เราจะเก็บรักษาบันทึกวันที่ของคำขอ วิธีการดำเนินการ และเวลาที่คำขอเสร็จสมบูรณ์

13.0 สิทธิและความรับผิดชอบของลูกค้า

AE มีภาระผูกพันทางกฎหมายในการคุ้มครองข้อมูลลูกค้าในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ในส่วนของลูกค้า ข้อมูลควรได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัย ถูกต้อง และปลอดภัยจากการเปิดเผยต่อสาธารณะหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ลูกค้าสามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ผ่านทางเว็บไซต์และ/หรือแพลตฟอร์ม ลูกค้าไม่ควรแบ่งปันบัญชี รหัสผู้ใช้ หรือรหัสผ่าน และรหัสผ่านควรมีความซับซ้อน

คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

• ทราบและมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ AE รวบรวมและใช้
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล (ขึ้นอยู่กับข้อผูกพันทางกฎหมายที่ AE มีเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูล ซึ่งลูกค้าจะได้รับแจ้งหากมีในขณะที่ร้องขอ) ซึ่งรวมถึงการปิดบัญชีของคุณ
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น การตลาด การตัดสินใจอัตโนมัติหรือการสร้างโปรไฟล์)
• คำร้องขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• คำขอโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล (Data Portability) ให้แก่บุคคลที่สาม
• ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ในกรณีที่ลูกค้าถอนความยินยอม AE อาจไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้ารายนั้นได้) และ
• สิทธิที่จะไม่ต้องอยู่ภายใต้การตัดสินใจโดยอัตโนมัติหากการตัดสินใจดังกล่าวก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่สำคัญในลักษณะเดียวกัน – คุณมีสิทธิที่จะไม่ต้องอยู่ภายใต้การตัดสินใจที่อาศัยการประมวลผลอัตโนมัติซึ่งการตัดสินใจดังกล่าวจะก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่สำคัญในลักษณะเดียวกันต่อตัวคุณ

คำขอเข้าถึงข้อมูลของเจ้าของข้อมูลควรส่งไปที่ DPO@bet5games.comเราพยายามตอบสนองต่อคำขอภายในหนึ่งเดือนปฏิทิน เว้นแต่คำขอจะมีความซับซ้อนเป็นพิเศษ หรือมีคำขอจำนวนมาก AE อาจปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำขอของลูกค้าในบางกรณี เช่น คำขอที่ไม่มีมูลความจริง ซ้ำซาก หรือมากเกินไป AE อาจจำเป็นต้องติดต่อคุณเพื่อยืนยันตัวตนเพื่อดำเนินการตามคำขอดังกล่าว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดการคำขอ